De servicebus rijdt om vier uur het terrein op. Op de urenstaat staat dat er tot vijf uur is gewerkt. Voor een werkgeverdie de loonkosten scherpin de gaten houdt, lijkt de conclusie voor de hand te liggen: er is een betaald uur zoekgeraakt.
The employee may have completed administration at home, followed an accepted travel rule, attended a client call, or recorded the day incorrectly. Deliberate deception is also possible. The difference matters.
A recent Dutch employment disputeEen recente arbeidszaak, door Rechtspraak gepubliceerd als ECLI:NL:GHARL:2026:4034, heeft de aandacht voor vermeende urenfraude en ontslag op staande voet opnieuw aangewakkerd. Voertuiggegevens en urenstaten kunnen een forse afwijking blootleggen. Maar het etiket ‘urentiefstal’ is geen vervanging voor zorgvuldig onderzoek.
Dit is een managementwaarschuwing, geen pleidooi voor mildheid. Oneerlijkheid verdient een stevige reactie als die is vastgesteld. Het risico ontstaat wanneer verdenking, matige prestaties, onduidelijke regels, medische beperkingen en een verstoorde werkrelatie in één oordeel belanden.
De beschuldiging bepaalt de route
De Rijksoverheid vermeldt dat ontslag op staande voet een dringende reden vereist. De werkgever moet onverwijld handelen en die reden meteen meedelen. Diefstal en misleiding kunnen daarvoor in aanmerking komen, afhankelijk van de omstandigheden. De werknemer kan de rechter vragen het ontslag ongedaan te maken of een vergoeding toe te kennen.
That framework makes language consequential. Once a manager describes doubtful hours as fraud, the company has moved beyond an ordinary payroll correction. It is alleging conduct serious enough to make continued employment unacceptable. The records, timing, and stated reason must support that position.
UWV onderscheidt disfunctioneren, verwijtbaar handelen, een ernstig en duurzaam verstoorde arbeidsverhouding en een combinatie van ontslaggronden. Die categorieën beschrijven verschillende problemen op de werkvloer. Een werknemer die te langzaam werkt, heeft behoefte aan duidelijke verwachtingen en een reële kans om zich te verbeteren. Iemand die bewust onjuiste uren indient, roept een andere vraag op.
Neem een klein installatiebedrijf met acht werknemers. De planning ziet dat één monteur minder bezoeken afrondt dan zijn collega’s. De salarisadministratie merkt overwerk op. Voertuiggegevens laten lange stops zien. De eigenaar ziet één kostbaar verhaal, maar daar kunnen verschillende verklaringen achter zitten.
Moeilijke opdrachten, wachten bij klanten, ontbrekende materialen, een slechte routeplanning, administratie, gezondheidsbeperkingen, matige prestaties en een onjuiste registratie vragen ieder om een andere reactie. De eerste afwijking verdient aandacht. De feiten moeten de arbeidsrechtelijke route bepalen, niet de begrijpelijke boosheid van de eigenaar na een dure week.
Kostendruk vraagt om discipline, niet om haast
De financiële druk is reëel. Het CBS meldde dat de cao-lonen per uur, inclusief bijzondere beloningen, in juli 2026 4,0 procent hoger lagen dan een jaar eerder. Ook de contractuele loonkosten per uur stegen met 4,0 procent.
Elk twijfelachtig uur weegt zwaarder wanneer lonen, vervanging en planningskosten tegelijk oplopen. Een mislukt ontslag kan veel meer kosten dan het betwiste uur. Het loon kan doorlopen, juridische werkzaamheden kosten geld en managementtijd, collega’s moeten diensten overnemen en klantbezoeken verschuiven.
De werkgever kan de routekennis of technische ervaring van de werknemer nog altijd nodig hebben, terwijl de relatie steeds moeilijker te herstellen is. In een klein bedrijf raakt die verstoring de planning, klanten, facturen en de werkweek van de eigenaar zelf.
Hier raken personeelsbeleid en grootboek elkaar. Betwiste uren zijn iets anders dan vastgestelde correcties in de loonadministratie. Een zorgvuldige werkgever houdt de vraag op tafel en stelt eerst vast welke uren waren toegestaan, zijn gewerkt, verkeerd zijn geregistreerd of niet kunnen worden onderbouwd.
De monteur heeft nog steeds een duidelijk gesprek nodig. Dat geldt ook voor de manager die maandenlang urenstaten heeft goedgekeurd zonder te vragen waarom de planningsgegevens een ander beeld gaven. Controle gaat niet alleen over het betrappen van werknemers. Zij laat ook zien waar managers onduidelijkheid hebben laten voortbestaan totdat de kosten pijn gingen doen.
Mobiel werk vraagt om een completer beeld
Uren zijn vooral lastig te duiden wanneer het werk niet op een vaste locatie plaatsvindt. Onderhoud, bouw, zorg, logistiek en buitendienst bevatten allemaal reistijd, wachttijd, het ophalen van materiaal, administratie en onverwachte vertragingen bij klanten.
Een voertuig kan stilstaan terwijl de werknemer doorwerkt. Het kan ook rijden terwijl er geen productief werk wordt verricht. Een zinnige controle legt de urenstaat naast werkbonnen, geplande routes, klantgegevens, goedkeuringen van managers en de uitleg van de werknemer.
Elke registratie heeft daarbij een eigen functie. Bewegingsgegevens kunnen helpen om plaats en tijd vast te stellen. Een werkbon kan laten zien wat de klant heeft gevraagd. Een goedkeuring van een manager kan wijzen op een bestaande werkwijze. Samen geven die gegevens de werkgever een bruikbaar beeld van de werkdag.
Ook duidelijke interne regels zijn van belang. Salarisadministratie, planning en leidinggevenden moeten hetzelfde verstaan onder reistijd, pauzes, wachtdienst, administratie en overwerk. Wanneer de ene manager een werkwijze jarenlang gedoogt en de andere die fraude noemt, heeft het bedrijf naast een arbeidsconflict ook een tekortkoming in de aansturing blootgelegd.
Medische omstandigheden kunnen de beoordeling van gedrag en prestaties eveneens beïnvloeden. UWV plaatst disfunctioneren dat samenhangt met ziekte, een handicap of onvoldoende arbeidsomstandigheden in een andere context dan gewoon onderpresteren. Dat vraagt om een preciezere vraag dan alleen of de productie de manager heeft teleurgesteld.
Terug naar het installatiebedrijf: het ontbrekende uur kan uiteindelijk inderdaad verwijtbaar handelen blijken. Het kan ook slechte planning, gebrekkige goedkeuring of een onduidelijke regel over reistijd blootleggen. De eigenaar staat het sterkst als eerst wordt vastgesteld welke van die verklaringen klopt.
Een afwijking moet het onderzoek op gang brengen. Zij mag niet alvast de uitkomst schrijven.
Wilt u bespreken wat dit betekent voor uw bedrijf?
De data, bronnen en analyse achter dit artikel zijn uitgevoerd door Paolo Maria Pavan. AI is niet gebruikt om bronnen te identificeren, de feitelijke basis op te bouwen of het analytische oordeel in dit artikel te vormen. AI is alleen gebruikt als hulpmiddel bij het opstellen. De definitieve Nederlandse tekst is persoonlijk nagekeken, geredigeerd en goedgekeurd door Paolo Maria Pavan voor publicatie.
Bronnen
- Ontslag op staande voet vanwege dagdieverij ofwel urenfraude onterecht · Salaris Vanmorgen
- Rechtspraak - Court signal: alleged hours fraud and summary dismissal
- Rijksoverheid - Legal threshold for dismissal with immediate effect
- UWV - Difference between culpable conduct, poor performance, and a broken relationship
- UWV - Illness, disability, and dismissal boundaries
- CBS - Payroll-cost pressure
- CBS - Labour-market context and replacement pressure
- Wettenbank
